Krásný den, s čím chcete poradit? |
Zjistit více

Český chatbot, který vám ušetří práci

Artin Chatbot je inteligentní chatovací robot, který je schopen zodpovědět časté dotazy zákazníka. Chatbot se zvládá připojit i do interního systému společnosti a zjistit potřebné informace, jako je například číslo objednávky. Na základě těchto schopností šetří práci operátorovi, který tímto dostává prostor k řešení komplexnějších problémů dalších zákazníků. V případě, že chatbot narazí na své limity, je schopen předat práci svému lidskému kolegovi se všemi informacemi o rozhovoru. Ve výsledku ušetří Chatbot operátorovi průměrně 3 minuty z každého rozhovoru.

Vlastnosti

Hlavní vlastnosti Artin Chatbota

Český jazyk

Rozumí přirozené komunikaci v Českém jazyce, ale porozumět zvládne samozřejmě i světovým jazykům. Celkem je možné vybrat z 50 nejpoužívanějsích jazyků.

Komunikační kanály

Podporuje integraci do současných komunikačních kánálů, jako jsou klasické webové stránky, Skype, Facebook Messenger, Slack nebo integrace do firemního řešení.

Systémy NLP

Výběr z několika nejpoužívanějsích systémů pro zpracování lidské řeči. Dle preferencí lze zvolit z následujících - watson (IBM), wit.ai (Facebook) nebo api.ai (Google).

Specializované API

Pomocí API není problém zapojit chatbota do interního systému společnosti. Může například získávat informace o zákazníkovi, se kterým komunikuje a simulovat tak činnost operátora.

Mezipaměť

Pro často se opakující otázky slouží mezipaměť. Tuto mezipaměť lze vycvičit pro specifické dotazy, otázky se poté nemusí přeposílat NLP a reakce chatbota je okamžitá.

Administrační rozhraní

Součástí je grafické rozhraní zobrazující historii chatu s chatbotem, nerozpoznané otázky (možné v rozhraní přímo doučit), kompletní statistiky a logy provozu.

3 minuty

průměrná úspora na jednu konverzaci při použití Artin Chatbota.

6 MD's

úspora denně při 20 operátorech, 8 hodinové směně a 10-minutových konverzacích.

- 30 %

nižší náklady na zákaznickou podporu při použití chatbota oproti klasické konverzaci.

*zdroj: Chatbots Infographic - Key Statistics 2017 + kiwicom-chatbot

Technologie

Technologie a popis Artin Chatbota

Artin Chatbot

Proč Artin Chatbot? Systémy pro zpracování lidské řeči / textu se stále zdokonalují. Mnoho společností řeší problém, jak zlepšit zákaznickou péči, jelikož se jedná o jeden z kritických bodů pro udržení zákazníka. Společnosti většinou používají mnoho systémů pro uložení informací o zákazníkovi. Operátoři poté na zákaznických centrech často provádí stereotypní práci při zjišťování informací o zákazníkovi ze systémů a mnohdy zodpovídají i stále stejné dotazy. Všechny tyto úkoly stojí čas a tedy i peníze.

Responsive image



Responsive image

Moderní řešení na míru

Artin Chatbot je vytvořen za pomoci velmi známých a svobodných technologií jako jsou Vue.js, Node.js a další. Při rozhodování, jakou technologii zvolit jsme měli jasné cíle - mít možnost chatbota snadno modifikovat a být schopni integrovat řešení na míru zákaznickým potřebám. Druhým cílem bylo, zvolit takovou technologii, aby byl vývoj Chatbota dynamický a my tak mohli držet krok s nejlepšími hráči na trhu. Výsledkem kombinace těchto technologií je velmi jednoduchý, funkční a otevřený Chatbot, který nám na trhu chyběl.

Ceník

Artin Chatbota lze objednat jako službu nebo jako produkt

Jako služba Hostované řešení s měsíčním poplatkem

7.900 Měsíční poplatek

  • - Chatbot jako služba s měsíčním poplatkem
  • - výběr NLP systému
  • - napojení na Web, Skype, Facebook Messenger
  • - chatbota lze vycvičit na 1 000 specifických záměrů v konverzaci
  • - Technická podpora 8 / 5

Jako produkt Vlastní hosting s jednorázovým poplatkem

86.900 Jednorázový poplatek

  • - Chatbot jako licencovaný sw s jednorázovým poplatkem
  • - výběr NLP systému
  • - napojení na Web, Skype, Facebook Messenger
  • - chatbota lze vycvičit na 1 000 specifických záměrů v konverzaci
  • - Technická podpora 8 / 5 po dobu prvních 12 měsíců

Zaujalo vás naše řešení?

Zanechte nám kontakt nebo zprávu, rádi se vám ozveme